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退貨及換貨

貨品退換指引

為讓您更安心購物,我們為您在香港 EMPHASIS 網店及分店所購買的貨品提供退換貨服務(受限於所有有關條款及細則)。

定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  1. 仍保留完好的包裝,齊備附帶的收據及貨品保證單;
  2. 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  3. 無任何程度損毁。

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的獨有及最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  1. 特別訂造、已修改或刻字的貨品;
  2. 由EMPHASIS代理品牌的貨品;
  3. 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「網站購物」包括:

  1. EMPHASIS官方網站;
  2. 本集團指定電子商業平台之EMPHASIS網上珠寶店。

條款及細則

  1. 分店購物
    1. 退貨

      任何在分店購買的貨品均為最終出售,不設退貨。

    2. 更換

      除了「不設退換貨品」外,您可在購買日起計3天內,出示收據及貨品保證單,在原購買分店更換「原購買狀態」貨品1次。如新更換貨品售價高於原本貨品的售價,您需補回售價差額。不設全數或部分退款。

  2. 網站購物
    1. 退貨

      除了「不設退換貨品」外,您可在收到貨品日起計7天內自費寄回「原購買狀態」貨品以進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及關稅)。

    2. 更換

      除了「不設退換貨品」外,您可在收到貨品日起計7天內自費寄回「原購買狀態」貨品以更換1次。如新更換貨品售價高於原本貨品的售價,您需補回售價差額。不設全數或部分退款。

      本公司會退還首次寄出貨品的運費(稅項及關稅除外),但閣下需支付退回貨品及寄出新貨品之運費、稅項及關稅。

      若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損壞或貨品不符合「原銷售狀態」,EMPHASIS會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

    3. 購物優惠

      若您享用了推廣活動優惠購貨,更換貨品時優惠期已過,您將不能於新更換貨品上再享用同等優惠,而用以更換貨品的價錢將根據舊貨品實際售價計算(即折扣後的淨價)。EMPHASIS 以外的公司提供之購物優惠,則按有關公司之條款處理。

    4. 附帶物品處理

      貨品售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

如該交易受制於相關法規,而相關法規與本公司政策有差異,將以相關法規爲准。

注意:以上各項條款將隨本集團「集團商品退換政策」更新及修改,條款以享用時的最新版本為依據。